Herunder finder du svar på de mest almindelige henvendelser til BIBAMBUS.dk:

1. Bestillinger og forsendelse:

  • Der er fri fragt til hele NORDEN ved køb af varer for kr. 500,- eller derover.
  • For køb under kr. 500,- koster fragten kr. 39,-
  • Fragt til andre lande end Danmark koster kr. 149,-
  • Vi bestræber os på at behandle og afsende dine ordrer hurtigst muligt, typisk inden for 1-2 arbejdsdage. Du vil modtage en ordrebekræftelse via e-mail, når vi har behandlet din ordre, og du vil også modtage en forsendelses bekræftelse, når din ordre er afsendt. Hvis du har spørgsmål omkring din forsendelse, kan du altid kontakte vores kundeservice for at få opdateret information på telefon 26 14 02 66 eller mail: JL@bibambus.dk
  • Hos BIBAMBUS.dk benytter vi eksterne samarbejdspartnere i forhold til produktion og forsendelse af vores produkter. Disse kan være geografisk placeret over hele kloden, hvorfor leveringstiden kan variere. Vi efterstræber at levere hurtigt til dig, men der vil typisk gå op til 40 dage med levering.
  • Venligst vær OBS, hvis du bestiller mere end ét lækkert Bambus Produkt, så bliver de sandsynligvis lidt forskudt leveret og i forskellige indpakninger. Dette skyldes BIBAMBUS.dk´s underleverandørers forskellige leveringstider på produkterne.

2. Returnering og refusion:

  • Hvis du er utilfreds med dit køb, kan du returnere det inden for en bestemt tidsperiode og få en fuld refusion. Vi accepterer normalt returneringer inden for 14 dage efter modtagelse af varen, og vi refunderer den fulde købspris dog skal su selv betale forsendelsesomkostningerne til vores adresse: Poppelvej 22, 8550 Ryomgård. Du skal blot kontakte vores kundeservice for at starte returprocessen på telefon 26 14 02 66 eller mail: JL@bibambus.dk

3.  Fortrydelsesret:

  • Du har altid mulighed for at fortryde dit køb - dog skal du selv betale returportoen til vores adresse: Poppelvej 22, 8550 Ryomgård. Varen skal være i uåbnet og ubrudt original emballage ved modtagelse til os.

4. Betaling:

  • Vi tilbyder flere forskellige betalingsmuligheder, herunder kreditkort og PayPal, og vi tager sikkerhed meget alvorligt. Alle vores betalingsmetoder er sikre og beskyttet af den nyeste teknologi.
  • Hvis du ønsker at betale via MobilePay eller via Bankoverførsel er dette også en mulighed. Dog skal du i dette tilfælde kontakte vores kundeservice på telefon 26 14 02 66 eller skrive en mail til JL@bibambus.dk og aftale nærmere herom inden gennemførsel af dit køb.

5. Produkter:

  • Vi gør vores bedste for at beskrive vores produkter så detaljeret som muligt og give nøjagtige størrelses- og farvebeskrivelser. Hvis du har spørgsmål omkring et produkt, kan du altid kontakte vores kundeservice for at få mere information.

6. Konti og registrering:

  • Oprettelse af en konto er hurtig og nemt, og du kan oprette en konto under checkout-processen. Hvis du allerede har en konto, kan du logge ind på vores hjemmeside ved hjælp af dit brugernavn og adgangskode.

7. Rabatter og kampagner:

  • Vi tilbyder regelmæssigt rabatter og kampagner til vores kunder. Hvis du har en rabatkode, kan du indtaste den ved checkout for at modtage din rabat. Hold øje med vores hjemmeside og sociale medier for at få de seneste tilbud og rabatter.
8. Privatliv og sikkerhed:
  • Vi tager dine personlige oplysninger og sikkerhed meget alvorligt og bruger kun dine oplysninger til at behandle din ordre og til at kommunikere med dig om dine køb. Vi deler ikke dine oplysninger med tredjeparter uden din tilladelse.
  • Når du køber på BIBAMBUS.dk, beder vi om nogle af dine overordnede persondata, herunder: navn, telefonnummer, adresse, mail. På den måde sikre vi os, at den vare du køber ankommer til den rigtige modtager. Vi videregiver ikke personfølsomme oplysninger til tredjepart.
9. Garanti og support:
  • Vi står bag vores produkter og tilbyder en garanti på vores produkter. Hvis du har spørgsmål eller problemer med et produkt, kan du kontakte vores kundeservice for support.

10. Byttepolitik:

  • Du har i følge købeloven 14 dages returret på alle produkter købt på BIBAMBUS.dk, fra den dag du modtager varen. Varen skal være i uåbnet emballage ved modtagelse hos os.

11. Reklamationsret:

  • Du har i følge købeloven to års reklamationsret på alle varer købt på BIBAMBUS.dk - dog skal du selv betale returportoen til vores adresse: BIBAMBUS - holdning med stil!, Poppelvej 22, 8550 Ryomgård. Du har mulighed for at få det oprindelige beløb tilbage, eller du kan få tilsendt et tilsvarende produkt eller en ombytning, så længe det er lagerførende.
12. Feedback , ris og ros:
  • Hos BIBAMBUS.dk ønsker vi altid at forbedre vores service og produkter, og vi er åbne for feedback og klager. Hvis du har feedback eller en klage, kan du kontakte vores kundeservice, og vi vil gøre vores bedste for at løse problemet og forbedre vores service.

13. Øvrigt:

  • BIBAMBUS.dk følger i øvrigt de til enhver tid gældende regler defineret af købeloven for e-handel i Danmark.
Mange Venlige Bambus Hilsner
BIBAMBUS - holdning med stil!

Jacob Lænsø, Bambussadør
T: (+45) 26 14 02 66
M: JL@bibambus.dk
W: BIBAMBUS.dk
Facebook icon download 32x32 - curved instagram icon download 32x32 - curved linkedin icon download 32x32 - curved